ShadowrocketのApp Store検索結果、製品ページの表示、購入状況は、それぞれ別の段階です。検索しても見つからない、製品ページに地域制限の案内が表示される、アプリは表示されるのに購入できない場合に、ストアアカウント、コンテンツ制限、支払いに関する表示を順番に確認します。最後に固定のアプリIDで製品を特定し、原因を一律に「アプリが消えた」と判断しないための手順を紹介します。
1. 検索結果がない場合と製品ページを利用できない場合を区別する
App StoreのSearchで英語の正式名称 Shadowrocket を入力してください。別称だけで検索するのは避けましょう。検索結果はキーワードや現在のストア環境によって異なるため、特定の語句で見つからないだけでは、アプリを入手できないとは限りません。次に指定の製品ページを開き、App Storeに表示される案内を確認します。
当サイトのダウンロードガイドからApp Storeの製品ページを開き、以下の項目を確認してください。アプリIDは製品を特定するためのもので、すべてのストアの国・地域で購入できることを保証するものではありません。アイコンは照合の参考にとどめ、名称とデベロッパ情報も確認してください。
- デベロッパは
Shadow Launch Technology Limitedであることを確認します。 - ダウンロードガイドに掲載された公式アイコンと照合し、似た名前だけで判断しないでください。
- 価格が表示される場合は購入手続きの段階です。地域に関する案内が表示される場合は、まずストアの国・地域を確認します。
- デバイスに互換性がないと表示される場合は、検索を繰り返すのではなくCompatibilityを確認してください。
まず製品ページの表示を記録
検索結果がない場合は、まず固定の製品ページを開き、表示された案内を全文記録してください。その後は案内に対応する項目だけを確認し、アカウント、制限、ネットワークの設定を一度に変更しないでください。
2. 購入に使用するApple Accountの国・地域を確認する
App Storeのストアの国・地域は、メディアと購入に使用するApple Accountで確認します。デバイスの言語や現在地、Settings → General → Language & RegionのRegionは、アカウントのストアの国・地域とは異なります。iCloud用のアカウントと、Media & Purchasesで使用するアカウントが別の場合もあります。
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購入に使用するアカウントを確認
Settings → 画面上部のアカウント名 → Media & Purchasesを開き、購入に使用中のアカウントを確認します。Settingsの画面上部に表示されるアカウント情報だけで、ストアのアカウントを判断しないでください。
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ストアの国・地域を確認
Media & Purchases → View Accountを開き、案内に従って認証した後、Country/Regionを確認します。現在の国・地域を記録してください。この手順では確認のみを行い、すぐに変更する必要はありません。
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製品ページを開き直す
App Storeに戻り、ダウンロードガイドからアプリID 932747118の製品ページをもう一度開きます。ブラウザのアドレスに
/us/が含まれていても、購入アカウントがそのストアに設定されているとは限りません。 -
表示された案内に従う
現在の国・地域では利用できないと引き続き表示される場合は、アカウントに設定された国・地域とAppleの案内に従って対応してください。Country/Regionを変更する前に、残高、有効なサブスクリプション、ファミリー共有、支払い方法の要件を確認します。原因を探るために国・地域の変更を繰り返すのは避けてください。
ストアの国・地域の変更にはアカウント上の条件があり、単なる表示設定の変更ではありません。未処理のサブスクリプション、残高、ファミリー共有に関する制限がある場合は、Apple Accountで必要な手続きを先に済ませてください。検索結果を確認するためだけにデバイス全体のアカウントからサインアウトしないでください。同期やアカウント状態に、本件とは関係のない変化が生じる可能性があります。
3. Screen Timeの年齢制限とインストール制限を確認する
Screen Timeでは、アプリのコンテンツレーティングやインストール操作を制限できます。前者はアプリの表示や利用に、後者は主にインストールの可否に影響します。両者を混同しないでください。年齢レーティングとシステム要件はApp Storeの製品ページに記載された情報を確認し、古いスクリーンショットの数値を固定の基準にしないでください。
- コンテンツレーティング：Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictionsを開きます。システムの表示に従って、App Store, Media, Web & Games → Appsへ進んでください。古いシステムではContent Restrictions → Appsと表示される場合があります。
- インストール許可：Content & Privacy RestrictionsでiTunes & App Store Purchases → Installing Appsを開き、Allowになっているか確認します。実際のメニュー名はデバイスの表示に従ってください。
- ファミリー管理：制限がファミリー管理者によって設定されている場合は、権限を持つ管理者にレーティングとインストール許可を確認してもらってください。デバイスのパスコードを知っていても、Screen Timeの設定を変更できるとは限りません。
- 管理対象デバイス：設定を変更できない場合や、組織による管理を示す表示がある場合は、インストール可能なアプリの範囲をデバイス管理者に確認してください。管理プロファイルを削除しようとしないでください。
確認時はまず現在の設定を記録し、必要があれば権限を持つ人が状況に応じて変更したうえで、App Storeの製品ページを開き直します。レーティング制限がファミリーや組織の方針に沿っている場合は、そのまま維持してください。原因の特定が目的であり、すべてのコンテンツ保護を解除する必要はありません。
4. 製品は表示されるのに購入できない場合はアカウント状態を確認する
製品ページに名称、デベロッパ、価格が表示されている場合、問題は通常「検索しても見つからない」ことではありません。この場合は、App Storeに表示される購入、認証、支払いに関する案内を確認します。支払いの問題を検索結果がない原因と決めつけたり、Shadowrocketの設定を変更して対処したりしないでください。
エラー：App Not Available
原因：現在の国または地域では利用できないという案内が併記される場合、現在アクセスしているストアからその製品を利用できないことを示しています。対処：Media & Purchases → View Account → Country/Regionで実際のストアの国・地域を確認し、固定の製品ページを開き直してください。
エラー：Account Not In This Store
原因：購入に使用中のアカウントと、アクセス先のストアが一致していません。対処：App Storeの案内に従って、そのアカウントに対応するストアに戻ります。購入アカウントを確認してから製品ページを開いてください。デバイスのRegionだけを変更しても解決しません。
エラー：Verification Required
原因：アカウントの認証が必要です。具体的な確認項目は、続けて表示される案内を確認してください。対処：案内に従って支払い情報や未決済の項目を確認します。この表示だけでアプリが配信停止になったと判断しないでください。
上記の英語表示は照合用です。デバイスでは現地語で表示される場合があるため、本文の説明も確認してください。支払い方法はSettings → 画面上部のアカウント名 → Payment & Shippingで、購入履歴はMedia & Purchases → View Account → Purchase Historyで確認できます。未払いの注文がある場合は、その注文の状態とAppleが案内する手続きに従ってください。
- 支払い方法が有効か、請求先情報がアカウントの国・地域の要件を満たしているか確認してください。
- 過去に購入したことがある場合は、その購入履歴が現在のMedia & Purchasesアカウントに紐づいているか、まず確認してください。製品ページに再び価格が表示されても、すぐに再購入しないでください。
- アカウントが無効またはロックされているという案内が表示された場合は、Appleのアカウント復旧またはサポートの手順に従ってください。支払いを繰り返し試しても、アカウントの復旧にはなりません。
- サポートに問い合わせる際は、表示された案内の全文と操作手順を伝えてください。パスワード、確認コード、カード情報の全桁は送信しないでください。
5. ストアの読み込みとデバイスの互換性を確認する
App Storeのホーム、検索ページ、ほかの製品ページも正常に読み込めない場合は、Shadowrocketだけが利用できないと判断する前に、ストアへの接続を確認してください。デバイスでWi-Fiとモバイル通信を一度切り替え、同じ製品ページを再読み込みして、表示が変わるか記録します。原因を特定しやすくするため、一度に変更する条件は一つにしてください。
- ストア全体の読み込みに問題がある：App Storeを終了して開き直し、現在のネットワークでほかのストアページが読み込めるか確認してください。それでも読み込めない場合は、デバイスに表示された接続エラーに従って対応します。
- 検索だけに問題がある：固定の製品ページにアクセスできるか確認し、英語の正式名称でもう一度検索してください。検索順位の変化を購入資格の変化と混同しないでください。
- デバイスに互換性がないと表示される：製品ページのCompatibilityを開き、使用中のデバイスとシステムを確認してください。システム要件はApp Storeの製品ページの記載を基準にします。
- インストール後に接続できない：これは別の問題です。Home、Config、Settings、Global Routingはアプリ内の接続や設定を操作するもので、Apple Accountのストアの国・地域や購入権限は変更できません。
ShadowrocketはAppleプラットフォームでのみ配信され、主な利用デバイスはiPhoneとiPadです。Mac、Apple TV、Apple Visionでの対応状況や購入可能な範囲についても、ストアの互換性情報を確認してください。あるデバイスで製品ページを開けても、別のデバイスがインストール要件を満たすとは限りません。
6. 確認結果を見直し、必要な情報を記録する
確認が終わったら、ダウンロードガイドから同じ製品ページをもう一度開き、以下の表で問題がどの段階にあるか確認します。App Storeの検索を調べるためにサブスクリプションを読み込んだり、DNSやConfigを変更したりする必要はありません。これらの設定はApp Storeでの製品の特定、年齢制限、支払い資格の確認には関係しません。
| 確認結果 | 次の手順 |
|---|---|
| 製品ページは正常に表示されるが、検索結果に出ない | 固定の製品ページで製品を特定し、検索キーワードと購入アカウントの国・地域を記録します。 |
| この地域では利用できないと表示される | Country/Regionを確認し、案内の全文を記録して、アカウントの国・地域に応じて対応します。 |
| コンテンツまたはインストールが制限されていると表示される | ファミリー管理者またはデバイス管理者に、Screen Timeとインストール許可を確認してもらいます。 |
| 価格は表示されるが購入できない | 支払い、購入履歴、アカウント認証を確認し、検索キーワードの変更は続けないでください。 |
| デバイスに互換性がないと表示される | Compatibilityの記載に従い、デバイスとシステムの要件を確認します。 |
さらにサポートが必要な場合は、デバイスのモデル、システムバージョン、購入アカウントの国・地域、実際の操作手順、エラー表示の全文をまとめてください。スクリーンショットを送る前に、アカウントのメールアドレス、注文に含まれる個人情報、支払い情報を隠してください。利用中のサービス事業者のサブスクリプションURLや接続情報を共有する必要はありません。